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Produits et services

Ophélie Naturopathie propose des consultations individuelles de naturopathie ainsi que des accompagnements mensuels personnalisés.

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1. Consultations

Les consultations peuvent être annulées ou remboursées jusqu’à 24 heures avant le rendez-vous. En cas d’annulation dans ce délai, le montant payé sera intégralement remboursé.
Le client dispose également d’un droit de rétractation de quatorze jours à compter de la date de réservation. Toutefois, ce droit de rétractation ne s’applique pas si la prestation est prévue dans un délai inférieur à quatorze jours, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

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2. Accompagnements mensuels

Les accompagnements mensuels proposés par Ophélie Naturopathie incluent plusieurs consultations et un suivi personnalisé.

• Annulation avant le début de l’accompagnement :
  • L’accompagnement peut être annulé ou remboursé jusqu’à 24 heures avant le premier rendez-vous prévu.
  • Une fois l’accompagnement débuté (premier rendez-vous effectué), il n’est ni remboursable ni échangeable.
• Engagement et paiement :
  • En cas d’engagement sur une durée fixe (ex. : 3 ou 6 mois), le client s’engage à régler la totalité des sommes dues, même en cas d’interruption avant la fin de l’accompagnement.

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3. Modalités de paiement

Les paiements des consultations et accompagnements sont effectués via des plateformes sécurisées, notamment Stripe.
Les abonnements sont prélevés automatiquement chaque mois jusqu’à la fin de la période d’engagement choisie.

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4. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de réservation. Cependant, ce droit ne s’applique pas si la prestation a été entièrement exécutée ou si elle est prévue dans un délai inférieur à quatorze jours (article L221-28).

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5. Responsabilité

Les services proposés par Ophélie Naturopathie ne remplacent en aucun cas un avis médical ou un traitement prescrit par un professionnel de santé. Le client reste responsable de l’utilisation des conseils ou recommandations prodigués lors des consultations ou accompagnements.

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6. Modification ou annulation par Ophélie Naturopathie

En cas d’annulation ou de modification d’un rendez-vous à l’initiative d’Ophélie Naturopathie, le client sera informé dès que possible, et une solution alternative (remboursement ou reprogrammation) lui sera proposée.

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7. Litiges et réclamations

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Si aucun accord n’est trouvé, le litige sera soumis aux juridictions compétentes conformément à la législation française.

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